日用百货外贸开发成功案例

客户名称：绍兴xxxx进出口有限公司

合作时间：2个月

联系客户：10个

回复客户：10个，回复率100%

订单金额：2个客户，3笔订单，20万美金


经验分享

2.1 开发信：针对不同职位不同侧重点

（PRESIDENT/OWNER/CEO/G.M）：大的公司一般比较忙，不一定回复，小公司的回复率相对比较高。

（SENIOR BUYER/VICE PRESIDENT）：客户网站产品图片下面标注价格+Sample free  

（PRODUCT/DESIGN）：我们自己产品的最新款图片

2.2 开发思路：走少而精路线

首先，为了提升客户的回复率，我们在联系客户前对一定要对客户的公司产品、网站、近1年交易数据有所了解，所谓知己知彼百战百胜。这也是成功的前提，分析了解之后，就可以开始给客户发第一封邮件了。 

2.3 开发方式：邮件+电话

发完第一封邮件后，一定要及时跟进，如果客户没有回复的话，第二天可以进行电话跟进。

2.4 实操步骤：

一封内容不能围绕在让客户感兴趣主题上展开的开发信，注定会是失败的。我们的开发信一定要有明确的目标和主题，围绕在这3个关键点上去展开写作。

1）利他：客户为什么要和我们合作，我们能给客户带来什么利益？

2）实证：客户凭什么愿意进一步了解相信我们，我们的论据是什么？

3）诱饵：放下什么诱饵和鱼钩，让客户想要联系回复我们？

了解这三个关键点后，就开始写邮件及电话。

1、邮件标题：写客户感兴趣的，比如Re: towels with $1.00 only

2、邮件内容：文字切勿过多，最好控制在30秒内可以看完，少量文字+漂亮图片会比较好

3、发邮件：一定要一对一发送，不要群发，老外非常反感群发邮件

4、打电话：联系客户前如果知道客户的名字，转接率基本100%，打电话要用国际长途，不要用SKYPE

案例分享

案例1：邮件里标上客户网站的产品图片+价格，客户问价格真的这么便宜吗？
回答：是。成交

案例2：第一天发邮件给VP没回复，第二天打电话给前台，报VP名字，转接成功 和VP电话简单沟通后，VP回复邮件，成交

案例3：第一天发邮件给VP没回复，第二天打电话给前台，说VP出差了回来后会 回电，过了几天VP真的回电了，如果是SKYPE就没法回电。电话要用手机打，客户能回电

案例4：发邮件给1个VP，回复说他已经离职，现在采购是另外2个人负责，给了这2个人 的名字但没给邮箱。我们的海关数据提供邮箱，2个关键人都联系上